Павлоградские новости

Без света и без воды

20 февраля 2012

27 января в самые лютые морозы семья Леонида Приходько и Валентины Терентьевой, осталась без электричества. Вода подается в дом электронасосом, поэтому семья осталась не только без света, но и без воды. Еще в 2010 г., решив установить в своем доме электропечь, обратились в Энергосеть. Там им сказали: ищите электрика и устанавливайте. Электрик нашелся, электропечь установил, только в последствии выяснилось, не подключил он ее к электросчетчику.
При проверке хозяевам выписали штраф: 7 тыс. грн. Составили договор до 2013 г. на погашение долга. И к полагающейся плате ежемесячно семья стабильно доплачивала по 299 грн.
Но так случилось, что Леонид Иванович в августе 2011 года попал в больницу. Сделали операцию, и все деньги, взятые взаймы у соседей, ушли на лечение. Только один месяц они не заплатили по договору. Дальше продолжали платить, как положено. Оплата за электроэнергию производилась ежемесячно и своевременно. Только 27 января приехали из Электросети и без предупреждения отрезали им свет.
Теперь Леонид Иванович и Валентина Петровна живут не только в кромешной тьме, но и без воды.
В поисках справедливости обращаемся к вам. Разберитесь пожалуйста.
Жители ул. Межевая с. Кочережки.
За что отключили электричество этой семье, если в счет штрафа они платили деньги? Почему не отключали осенью, а дождались морозов?
Корреспондент обратился за комментарием.
- Правила пользования электроэнергией для потребителей описаны подробно и конкретно, – говорит заместитель начальника по сбыту электроэнергии ПРЭС Владимир Васильевич Горбатюк. – Все предельно ясно: если по какой-то причине абонент не может своевременно заплатить по счету, необходимо поставить в известность об этом Электросеть. При обращении граждан, мы всегда идем навстречу: изменяем график погашения задолженности, меняем сроки. Но таких сообщений нам не поступало.
Закон «Об электроэнергетике» обязывает отключать потребителя в случае неоплаты услуг. На предмет выполнения своих обязанностей нашу организацию строго проверяет прокуратура и другие контролирующие органы.
Создана электронная база платежей за электроэнергию по Днепропетровской области. Заявки на отключение формирует компьютер. У нас 82 тысячи бытовых потребителей. Ни один человек не в состоянии обработать такое количество счетов. Абонент не заплатил – автоматически идет сигнал в компьютерную базу на отключение пользователя.
Возвращаясь к конкретной ситуации: если абонент нарушает условия договора реструктуризации долгов, то договор теряет свою силу. Фактически что произошло: потребитель нарушил основной договор и просит исключения из правил – гасить имеющийся долг организации помесячно, с учетом дохода семьи. Мы идем навстречу и заключаем дополнительный договор на реструктуризацию долга. Несмотря на то, что рассрочка может быть продлена на срок до одного года, мы продлеваем ее как в этой ситуации – до 2013 года. Бывают исключительные случаи, когда с учетом финансового дохода семьи мы заключаем договор на реструктуризацию до пяти лет. При этом мы сознательно уходим за пределы Правил пользования электроэнергией. Понятно, что 700 грн. в месяц отдавать за долги семье пенсионеров весьма накладно.
Мы не заинтересованы в отключениях абонентов, т. к. это сопряжено с затратами, неприятными моментами выслушивать ругательства в свой адрес и т. д., но не выполняя эту работу с должниками, мы нарушаем закон, что равнозначно тому, что мы отпускаем государственную электроэнергию безоплатно. А повторное подключение производится только после полного погашения долга и оплаты за услугу подключения. Сумма оплаты за подключение рассчитывается, исходя из затрат на бензин, чтобы доехать до абонента, с учетом работы электриков – имеется калькуляция, утвержденная в НКРЭ.
Почему абонентов не предупредили об отключении? В этом конкретном случае абонентов отключают без предупреждения, поскольку нарушается не основной договор, а уже дополнительный.
Супругам нужно оплатить подключение и обратиться в РЭС для составления нового договора на реструктуризацию долгов, поскольку старый договор анулирован.
begemot.dp.ua